Wie generative KI das ITSM neu definiert

Der jährliche Freshservice IT Service Management Benchmark Report 2024 (https://www.freshworks.com/freshservice/benchmark-report-2024/?source=tw&medium=freshservice-benchmark-2024) von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern. Sie helfen Führungskräften bei der Auswahl von geeigneten Tools und Funktionen.

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